Анкетирование

     В целях удовлетворенности потребителей качеством оказания услуг спортивных сооружений предлагаем вам заполнить и отправить Анкету предложенную ниже, на e-mail:   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по адресу: 665734, г. Братска, ж/р Энергетик, ул. Олимпийская, 17а .

     Форму анкеты в .doxs формате ( можно скачать здесь).

 

А Н К Е Т А

Для посетителей ______________________________________    ____________________

                            (наименование спортивного сооружения)                (Дата заполнения)

Правила заполнения анкеты:  По каждому вопросу предложены разные варианты ответов. Выберите, пожалуйста, тот ответ, который совпадает с Вашим мнением. Просим не оставлять без ответа ни один из вопросов.

1. Ваш пол:                          Мужской  _________                            Женский  _____________

2. Ваш возраст (лет)

1 2 3 4 5 6
До 18 18 - 24 25 - 35 36 – 49 50 – 60 Свыше 60
           

3. Какова цель посещения Вами данного спортивного учреждения:

  • Добиться более высоких спортивных результатов
  • Собственное физическое развитие
  • Физическое развитие моего ребенка (внука)
  • Общение в приятной компании
  • Затрудняюсь ответить

4. В какой мере Вы удовлетворены услугами спортивного учреждения: (Сделайте одну отметку в каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев).

Удовлет-

ворен

частично

удовлетворен

Не удовлетворен Затруд-няюсь ответить
1 Доступностью информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов)        
2 Общим состоянием учреждения        
3 Чистотой в помещениях учреждения        
4 Обслуживанием в гардеробе        
5 Удобством мест ожидания для посетителей        
6 Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения        
7 Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов        
8 Оснащением инвентарем и оборудованием        
9 Ассортиментом услуг в данном учреждении        
10 Стоимостью услуг в данном учреждении        
11 Расписанием работы всего учреждения        
12 Состоянием прилегающей территории        
13 Возможностью удобно припарковать машину        

5. Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?

  • Улучшилась
  • Осталась на прежнем уровне
  • Ухудшилась
  • Затрудняюсь ответить
  • Предложения_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Какие новые услуги Вы хотели бы получить в данном учреждении _____________________________

____________________________________________________________________________________________

7. Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг _____________________________________________________________________________________________

8. Знаете ли ВЫ, что существует официальный сайт МАУ  «СШ «Рекорд» (http://www.bratskrecord.ru/)              

  •  ДА
  • НЕТ

9. Какую информацию Вы, хотели бы получить на страницах данного сайта?

____________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________     Спасибо за участие в опросе!