Анкетирование
В целях удовлетворенности потребителей качеством оказания услуг спортивных сооружений предлагаем вам заполнить и отправить Анкету предложенную ниже, на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по адресу: 665734, г. Братска, ж/р Энергетик, ул. Олимпийская, 17а .
Форму анкеты в .doxs формате ( можно скачать здесь).
А Н К Е Т А
Для посетителей ______________________________________ ____________________
(наименование спортивного сооружения) (Дата заполнения)
Правила заполнения анкеты: По каждому вопросу предложены разные варианты ответов. Выберите, пожалуйста, тот ответ, который совпадает с Вашим мнением. Просим не оставлять без ответа ни один из вопросов.
1. Ваш пол: Мужской _________ Женский _____________
2. Ваш возраст (лет)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| До 18 | 18 - 24 | 25 - 35 | 36 – 49 | 50 – 60 | Свыше 60 |
3. Какова цель посещения Вами данного спортивного учреждения:
- Добиться более высоких спортивных результатов
- Собственное физическое развитие
- Физическое развитие моего ребенка (внука)
- Общение в приятной компании
- Затрудняюсь ответить
4. В какой мере Вы удовлетворены услугами спортивного учреждения: (Сделайте одну отметку в каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев).
| № |
Удовлет- ворен |
частично удовлетворен |
Не удовлетворен | Затруд-няюсь ответить | |
| 1 | Доступностью информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) | ||||
| 2 | Общим состоянием учреждения | ||||
| 3 | Чистотой в помещениях учреждения | ||||
| 4 | Обслуживанием в гардеробе | ||||
| 5 | Удобством мест ожидания для посетителей | ||||
| 6 | Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения | ||||
| 7 | Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов | ||||
| 8 | Оснащением инвентарем и оборудованием | ||||
| 9 | Ассортиментом услуг в данном учреждении | ||||
| 10 | Стоимостью услуг в данном учреждении | ||||
| 11 | Расписанием работы всего учреждения | ||||
| 12 | Состоянием прилегающей территории | ||||
| 13 | Возможностью удобно припарковать машину | ||||
5. Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?
- Улучшилась
- Осталась на прежнем уровне
- Ухудшилась
- Затрудняюсь ответить
- Предложения_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Какие новые услуги Вы хотели бы получить в данном учреждении _____________________________
____________________________________________________________________________________________
7. Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг _____________________________________________________________________________________________
8. Знаете ли ВЫ, что существует официальный сайт МАУ «СШ «Рекорд» (http://www.bratskrecord.ru/)
- ДА
- НЕТ
9. Какую информацию Вы, хотели бы получить на страницах данного сайта?
____________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________ Спасибо за участие в опросе!
Пройти онлайн анкетирование можно здесь
